Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на вопросы о платежах, заказах, регистрации, обновлениях и управлении учетной записью.
Оплата
Выставление счетов, подписки, возврат средств и способы оплаты.
Заказы
Выдача лицензий, выставление счетов и управление заказами.
Регистрация и обновление
Активация, лицензионные ключи, обновления и перенос.
💳 Оплата
Безопасен ли мой платеж?
Да. Все транзакции шифруются и обрабатываются через надежных поставщиков платежных услуг.
Будет ли моя подписка автоматически продлеваться?
Ежемесячные и годовые подписки автоматически продлеваются до момента отмены.
Могу ли я отменить подписку в любое время?
Да. Вы можете отменить подписку в любое время через свой аккаунт или платежный портал.
Могу ли я получить возврат денег?
Да. Мы предоставляем 30-дневную гарантию возврата денег на соответствующие покупки.
Могу ли я позже перейти на более дорогой тарифный план?
Да. Вы можете в любое время перейти с ежемесячного плана на годовой или пожизненный.
📦 Заказы
Когда я получу водительские права?
Информация о вашей лицензии обычно отправляется по электронной почте в течение нескольких минут после покупки.
Я не получил(а) электронное письмо с подтверждением заказа. Что мне делать?
Пожалуйста, сначала проверьте папку «Спам». Если вы все еще не можете найти письмо, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Я ввела неверный адрес электронной почты при оформлении заказа. Что мне делать?
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки как можно скорее, указав данные вашего заказа, чтобы мы могли обновить адрес электронной почты и повторно отправить вам информацию о лицензии.
Что делать, если мой платеж отклонен?
Убедитесь, что ваши платежные данные верны, попробуйте другой способ оплаты или свяжитесь со своим банком. Если проблема сохраняется, обратитесь в нашу службу поддержки.
🔑 Регистрация
Как зарегистрировать программное обеспечение?
Откройте программу, нажмите «Регистрация» и введите адрес электронной почты и лицензионный ключ, полученные после покупки.
Могу ли я перенести лицензию на другой компьютер?
Да. Вы можете деактивировать лицензию на одном устройстве и активировать её на другом.
Что делать, если регистрация не удалась?
Перезапустите программу, проверьте информацию о лицензии и, если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки.
Остались вопросы?
Наша служба поддержки готова помочь вам с любыми вопросами, касающимися оплаты, заказа или регистрации.
Связаться со службой поддержки